Принципы клиентоцентричности бизнес-процессов в инновационной стратегии развития жилищно-коммунальной сферы. neu [Интернет]. 30 март 2022 г. [цитируется по 14 ноябрь 2026 г.];(1):37-43. доступно на: https://www.n-eu.iasv.ru/index.php/neu/article/view/64